返品やキャンセルについて

【返品・交換について】

商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。

誠に申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセル、お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

また、当店は基本的に１点物を扱っております。

２つと同じものがございませんので、交換は出来兼ねます。

返品をご希望の場合には、商品到着から３日以内に当サイトお問合せより、ご注文番号、お名前をご記入の上、ご連絡ください。

【返品・交換をお受けできない商品】

• 商品にニオイが付着している場合や異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリ・ボディークリームや化粧品など)
• 商品到着後4日以上経過してからご連絡をいただいた場合
• 弊社から返品先住所をご案内した日より、対象商品の発送日が5日以上経過した場合
• セール品・サンプル品等
• 事前連絡をいただいておらず、確認のできない場合
• 一度以上ご使用になられた商品
• お洗濯をされた商品
• 商品に付属されているタグや値札を外された場合や、紛失された場合
• 商品の一部、または付属品が不足している場合
• 汚損された商品
• その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品

その他、状況によりましては返品をお受け出来ない場合もございます。

お問い合わせ対応時間：平日にいただいたお問い合わせにつきましては土日祝日を除いた２営業日以内にご返答いたします。

【ドメイン設定について】

セキュリティ設定によりショップからのメール受信が拒否されている場合や、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。

恐れ入りますが、ドメイン名「@uchuhouse.com」からの受信許可の設定をお願いいたします。